La importancia de Aprender a Manejar con Personas Difíciles en el Trabajo (Pt. 2/3)

Nuestra manera de reaccionar ante las personas conflictivas puede mejorar la calidad del ambiente laboral para todos.

A continuación, algunas técnicas básicas para tratar con personas difíciles, analice cual puede utilizar usted según sea su situación:

1. Personas que siempre culpan a otras, incluido usted: Hágalas conscientes de ello diciéndoles: “¿Por qué siempre es culpa de alguien más?” Es probable que se rían de su comentario o que se enojen. Ambas reacciones son señal de que entendieron el mensaje.

2. Personas que se apropian de ideas o méritos ajenos: Esto puede ser difícil de probar, así que anote su nombre en todos los documentos que redacte. Si alguien le roba una idea en una junta, señálelo de inmediato, de ser posible con sentido del humor (asegurándose de no utilizar un “humor negro o mordaz”. Más tarde, hable en privado del asunto con esa persona y pídale que no lo vuelva a hacer.

3. Personas que no paran de interrumpir: No lo tolere. Dígale a la persona con voz firme: “Por favor, espera a que termine, ya tendrás oportunidad de plantear tu punto.”.

4. Personas que ridiculizan a otras: Póngalas en evidencia diciéndoles: “Estoy seguro de que tu intención no era avergonzarme, pero lo hiciste”.

6. Propagadores de chismes y rumores: Reclame cuando se trate de usted, o acuda al jefe, quien podría decirle al chismoso: “Andan corriendo rumores por ahí. ¿Podrías ayudarme a remediarlo?”

“Mientras más alto es el sentido de autoestima, mayor es la posibilidad de desarrollar relaciones saludables en vez de relaciones inefectivas.

Mayor es la tendencia a tratar a otros con respeto, benevolencia, buena voluntad y virtud cívica”.

Para manejar con personas con actitudes difíciles, es importante trabajar en desarrollar habilidades emocionales claves para no perder el control ante situaciones conflictivas o aparentemente injustas. A continuación, algunas habilidades emocionales que deben desarrollar los líderes y las personas que desean ser efectivas en su empresa o lugar de trabajo.

La importancia de Aprender a Manejar con Personas Difíciles en el Trabajo (Pt. 1/3)

Es un hecho muy cierto que cuando un grupo de personas se encuentra junto se desarrolla algún nivel de conflicto. No se puede evitar. Una señal de que una empresa, una comunidad, un matrimonio o una amistad, son emocional y espiritualmente maduras es la voluntad y la habilidad de resolver los conflictos.

¿Qué es una persona difícil? Es una persona cuyo comportamiento crea problemas, tanto a usted como a los demás. Relacionarse con gente difícil, significa tener que tratar con actitudes difíciles y entender que nuestra actitud puede ayudar a mejorar el comportamiento conflictivo de los demás.

Cuando nos encontramos con una persona difícil, muchos de nosotros reaccionamos de tal manera que empeoramos el problema; por ejemplo: Respondemos con una replica maliciosa, actuando a la defensiva, en vez de intentar dominar la situación real. Nos tomamos el mal humor de las otras personas como algo personal. Estas reacciones suelen ser contraproducentes, reducen nuestras posibilidades de transformar un encuentro negativo, en uno positivo y constructivo para ambas partes.

Puede que no seamos capaces de controlar directamente la actitud de los demás, pero aprendiendo Técnicas de Programación Neurolingüística podremos, sin lugar a dudas, influenciar en los demás, alterar positivamente su estado de animo, modificar y apaciguar su coraje y  dominar nuestros propios comportamientos a la vez que aplicamos palabras efectivas, que nos ayuden a convertir su (y nuestra) actitud difícil en un comportamiento más civilizado, constructivo y alineado a un objetivo.

“Los necios provocan pleitos por todas partes, mientras que los sabios tratan de mantener la paz.  Es inútil discutir con el necio por que se vuelve en injurias y burlas y los ánimos se caldean…”

 Proverbios 29:8-9,26

Una persona de personalidad difícil no se comporta de modo problemático por placer, sino por temor: actúa por miedo de ser abandonado, incomprendido, agredido o de estar él mismo o poner a los que ama en peligro, entre otras.

No tener en cuenta esta causa fundamental, o no querer ver la vulnerabilidad que esconde esta actitud perturbadora, es encarrilarse directamente a la vía del conflicto y el malentendido. La comprensión no debe confundirse con la pasividad o la indiferencia.

¿Escuchar música realmente aumenta la productividad?

¿A quién no le ha pasado que trabajando se sienten desanimados, distraídos y con sueño? ¿O simplemente están aburridos de la monotonía de su trabajo, todo pasa lentamente y el tiempo parece detenerse? No es sorpresa que lo anterior ocurra, especialmente, en el lugar donde tienes que pasar largas horas sentado frente a un computador.

Cada vez es más habitual que trabajadores, estudiantes y hasta las propias empresas reproduzcan para sus empleados música durante su jornada laboral. Sí, leyeron bien, música. No es de extrañar que esto solía ser una práctica mal vista, ya que se tenía la falsa creencia de que disminuía los niveles de atención y concentración de los trabajadores, impidiendo que culminaran correctamente su trabajo, generando interrupciones en la armonía laboral de la oficina y perjudicando el desempeño general.

Sin embargo, como se ha mencionado previamente, esto es solo una falsa creencia, ya que diferentes estudios científicos han demostrado y comprobado todo lo contrario: escuchar música mientras trabajas, lees, escribes e, inclusive, estudias, ayuda a mejorar la productividad y el rendimiento, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones. Uno de los estudios realizados por Mindlab International corrobora que nueve de cada diez trabajadores se desempeñan mejor en sus actividades laborales mientras escuchan música.

¿Cómo es esto posible? El cerebro segrega una hormona llamada dopamina cuando una persona escucha su música favorita, ayudando así a eliminar el estrés, aumentando niveles de actividad y, por ende, mejorando la productividad y el rendimiento. En general, escuchar música aumenta los niveles de entretenimiento, creatividad, emocionalidad, motivación y concentración, además de que rompe con la dinámica del pensamiento unidireccional y te vuelve capaz de contemplar mayores alternativas, sobretodo en el ámbito laboral.

Es por ello que recomendamos escuchar música mientras trabajan siempre y cuando se cumplan con las siguientes condiciones:

  • Mantenga un volumen adecuado (medio-bajo), ya que si es muy elevado, puede generar el efecto contrario al necesitado, aumentando niveles de inatención, hiperactividad y desconcentración.
  • Alternar la música con momentos de silencio también es necesario, ya que así se evita la saturación sónica.
  • Elegir el tipo/estilo de música apropiado a cada quien y a cada tarea, ya que no toda música tiene el mismo efecto en las personas. Diferentes estudios han recomendado distintos tipos musicales de acuerdo al trabajo a desempeñar, es decir, para tareas que impliquen movimiento, como la carpintería, construcción y mecánica, lo recomendable es escuchar un estilo de música enérgica, como el rock, a altos niveles de volumen, ya que mantienen al trabajador motivado y con energía. En cambio, para trabajos de escritorio, donde se implican muchas horas frente a un computador haciendo cálculos o análisis, lo recomendable es escuchar ritmos constantes y repetitivos.
  • Escucha música que ya hayas escuchado antes, ya que si escuchas música nueva y te gusta mucho, la segregación de dopamina aumenta mucho más de lo normal y no te permitirá concentrarte, prestándole mayor atención a la canción nueva que reproduzcas.

Es importante resaltar que estas ventajas son significativas en los adultos jóvenes, ya que existen estudios que también demuestran las desventajas de escuchar música, exponiéndolo como un distractor, sobretodo en personas mayores, ya que a medida que vamos envejeciendo, perdemos de forma gradual la memoria asociativa, pudiéndonos equivocar con mayor facilidad ante el ruido en una tarea o actividad.

Así que si eres un adulto joven y emprendedor, activo, con ganas de rendir adecuadamente durante tu jornada laboral, aprovecha todas las ventajas que te brinda escuchar música mientras trabajas.

Tu búsqueda de empleo comienza aquí: Alemania | Arabia Saudita | Argentina | Australia | AustriaBahréin | Bélgica | Brasil | Canadá | Chile | China | ColombiaCorea del Sur | Costa Rica | Dinamarca | Ecuador | Egipto | Emiratos Árabes Unidos | España | Estados UnidosFilipinas | Finlandia | Francia | Grecia | Hong Kong | Hungría | IndiaIndonesia | Irlanda | Italia | Israel | Japón | KazajistánKuwait | Luxemburgo | MalasiaMarruecos | México | NigeriaNoruega | Nueva Zelanda | Omán | Países Bajos | Panamá | Perú | Polonia | Portugal | Puerto Rico | Qatar | Reino Unido | República Checa | Rumania | Rusia | Singapur | Sudáfrica | Suecia | Suiza | Tailandia | Taiwán | Turquía | Ucrania | Uruguay | VenezuelaVietnam

Lic. Alicia Valera / NEUVOO
Coordinadora de Alianzas Estratégicas para Argentina
alicia@neuvoo.com

Todo el contenido generado por neuvoo está protegido por derechos de autor, por lo que cualquier omisión en la identificación de su origen empresarial o sus autores al momento de publicarlo o difundirlo en el entorno digital configura una infracción a los mismos, así como el uso sin autorización en cualquier medio digital conocido o por conocerse.

Ventajas y retos de emigrar

La migración es un fenómeno social presente en las dinámicas de vida del ser humano, desde que el mundo es mundo. Es un proceso sensible para quien lo experimenta y conlleva a transformar completamente nuestras perspectivas sobre la realidad que vivimos, por ello, este artículo busca ahondar brevemente en cuáles pueden ser los aspectos positivos, así como también los retos que implica esta gran decisión que millones de hombres y mujeres toman, ante la necesidad de crear nuevas experiencias. De manera tal, que a continuación reflejaremos 5 puntos importantes sobre la aventura de emigrar:

  1. Somos responsables de nosotros mismos: al viajar a un destino desconocido, donde no contamos con el apoyo directo de nuestros familiares cercanos, debemos pues, valernos por nosotros mismos y saber que de nuestras capacidades depende nuestra subsistencia. Nos coloca en una situación donde tenemos que concentrar todos los esfuerzos en nuestras metas y por supuesto, encontrar en nosotros cualidades que inclusive no sabíamos que teníamos hasta que el contexto nos forzó a relucirlas.
  2. Autoreconocimiento: emigrar es probablemente la mejor forma de conocernos como individuos. Al dejar atrás nuestros hogares y probablemente a la mayoría de nuestros familiares y amigos, para adentrarnos a conocer otras realidades, nuevas culturas, otros paisajes, otros lenguajes y otros modos de vida, que nos darán otras perspectivas del mundo así como también de nuestras personalidades, forjando carácter y asumiendo nuestras responsabilidades.
  3. Adaptación: como sabemos, mudarnos a un nuevo país es al mismo tiempo un complejo proceso de lograr encajar en una comunidad que tiene su propio ritmo, sus propias costumbres, su propia manera de relacionarse y por lo tanto, somos nosotros los que tenemos que encontrar la manera de adaptarnos y mimetizarnos, sin necesidad de olvidar de dónde venimos, pues de ello puede depender nuestro éxito en ser aceptados, así como también ayudará notablemente a sentirnos a gusto en la nueva comunidad que habitamos. Un ejemplo muy notable es el lenguaje, el cual cambia significativamente aún cuando se hable el mismo idioma, por lo que realizar un esfuerzo en adoptar ciertas palabras y expresiones, puede hacer la diferencia en nuestra cotidianidad y las nuevas relaciones de construyamos.
  4. Mantenernos positivos y abiertos a cualquier oportunidad: en nuestros paises y ciudades de origen, hemos construído los cimientos de nuestra vida y de nuestras relaciones, lo que implica que al emigrar, estas relaciones deban ser iniciadas de cero. Para ello, necesitamos en primer lugar tener una actitud positiva, ser empáticos con las personas que nos rodean y sobre todo, estar abiertos a cualquier oportunidad que se nos presente, bajo la lógica de entender que toda actividad que hagamos, todo trabajo que llevemos a cabo y toda amistad que entablemos, tiene que ser una experiencia para nuestro crecimiento personal y profesional.
  5. Todo es un aprendizaje: sin duda alguna, emigrar es una gran oportunidad para aprender muchísimo, para crecer, pero también para corresponder positivamente al lugar de donde uno viene. Cuando uno sale, viaja y conoce el mundo, la experiencia deja grandes enseñanzas, se reconocen las cosas buenas y malas tanto del lugar de destino como del lugar de orígen, por lo que es un proceso de permite concientizar aquello que queremos cambiar y mejorar en nosotros. En relación a ésto, el sociólogo Tomás Paéz al estudiar la actual diáspora venezolana, llega a la conclusión, que aquellos jóvenes profesionales que se han ido de sus países, no representan en realidad una fuga de talento humano, sino un flujo de talento puesto que todo lo que la comunidad de migrantes aprenda fuera de sus tierras, serán experiencias y aprendizades que inevitablemente enrriquecerán a las personas, a sus comunidades más próximas y a sus países de origen.

Manuel Monteverde / NEUVOO
Coordinador de Alianzas Estratégicas
Email: manuel@neuvoo.com
Telf: +15146124942 ext. 053

Tu búsqueda de empleo comienza aquí: Alemania | Arabia Saudita | Argentina | Australia | AustriaBahréin | Bélgica | Brasil | Canadá | Chile | China | ColombiaCorea del Sur | Costa Rica | Dinamarca | Ecuador | Egipto | Emiratos Árabes Unidos | España | Estados UnidosFilipinas | Finlandia | Francia | Grecia | Hong Kong | Hungría | IndiaIndonesia | Irlanda | Italia | Israel | Japón | KazajistánKuwait | Luxemburgo | MalasiaMarruecos | México | NigeriaNoruega | Nueva Zelanda | Omán | Países Bajos | Panamá | Perú | Polonia | Portugal | Puerto Rico | Qatar | Reino Unido | República Checa | Rumania | Rusia | Singapur | Sudáfrica | Suecia | Suiza | Tailandia  | Taiwán | Turquía | Ucrania | Uruguay | VenezuelaVietnam

Todo el contenido generado por neuvoo está protegido por derechos de autor, por lo que cualquier omisión en la identificación de su origen empresarial o sus autores al momento de publicarlo o difundirlo en el entorno digital configura una infracción a los mismos, así como el uso sin autorización en cualquier medio digital conocido o por conocerse.

Flat Design o diseño plano: ¿La tendencia más popular en la web?

El flat design o diseño plano surgió hace relativamente poco de la mano de Microsoft; no, para nuestra sorpresa, no fue Apple quien lo logró primero. Por el contrario, Apple siempre se ha destacado por su diseño realista o skeuomorphism, el cual imita la realidad a través del uso de sombras, texturas y todo tipo de trucos visuales. Ahora bien, el diseño plano o, denominado “auténticamente digital” por Microsoft, como nos hace entender su nombre, es un diseño minimalista, moderno, limpio y sencillo que ha adquirido protagonismo estos últimos años gracias a su facilidad de adaptarse a cualquier pantalla y que, según los expertos del diseño web, seguirá siendo tendencia por muchos años más.

Ya que tenemos una idea general de lo que es el diseño plano, aquí te dejamos sus características principales y ventajas para que decidas si este tipo de diseño es que el que más le conviene a tu página web o no:

  • El flat design se caracteriza por el uso de colores planos y vivos con pocas variaciones en la paleta para favorecer el contraste sobre fondos oscuros e imágenes.
  • Con sus composiciones limpias y minimalistas, ofrecen un contenido sencillo y libre de distracciones, donde el texto debe ser reducido a lo estrictamente necesario. En el diseño plano aplica el conocido decir de menos es más con el objetivo de lograr un diseño más funcional.
  • Las tipografías que reinan en el mundo plano son las Sans Serif con un uso elegante y moderado de tamaños y negritas resaltar contenidos.
  • La diferencia primordial entre el diseño realista y el plano es la ausencia de efectos visuales, degradados, texturas y sombras, los cuales tienden a causar distracción en el usuario y a recargar el ambiente visual.
  • Por último, las formas geométricas y los íconos sencillos son fundamentales en el flat design, debido a que aportan nitidez al diseño global.

En cuanto a las ventajas de este tipo de diseño, la más atractiva es su parte funcional. Gracias a su diseño adaptable (Responsive Design), el diseño plano es perfecto para acomodarse a cualquier tipo de formato, incluyendo teléfonos inteligentes, pantallas con retina display, tablets y monitores, facilitando así la conservación del look minimalista de la web en otros dispositivos. Además de su funcionalidad, las páginas web o aplicaciones con diseño plana son fáciles de usar, tienen una apariencia moderna, son más eficientes y tardan menos tiempo en cargar su contenido, el cual, además, se deja de rodeos y va directo al punto. Para que tengas una buena idea de la aplicación de este tipo de diseño, Microsoft, con su sistema operativo Windows 8, fue el pionero del flat design. El landing page de neuvoo también es un gran ejemplo del diseño plano.

Si decides que el diseño plano es la mejor opción para modernizar tu página web, solo debes recordar que ¡menos es más!

Tu búsqueda de empleo comienza aquí: Alemania | Arabia Saudita | Argentina | Australia | AustriaBahréin | Bélgica | Brasil | Canadá | Chile | China | ColombiaCorea del Sur | Costa Rica | Dinamarca | Ecuador | Egipto | Emiratos Árabes Unidos | España | Estados UnidosFilipinas | Finlandia | Francia | Grecia | Hong Kong | Hungría | IndiaIndonesia | Irlanda | Italia | Israel | Japón | KazajistánKuwait | Luxemburgo | MalasiaMarruecos | México | NigeriaNoruega | Nueva Zelanda | Omán | Países Bajos | Panamá | Perú | Polonia | Portugal | Puerto Rico | Qatar | Reino Unido | República Checa | Rumania | Rusia | Singapur | Sudáfrica | Suecia | Suiza | Tailandia | Taiwán | Turquía | Ucrania | Uruguay | VenezuelaVietnam

Lic. Vanessa Fardi / NEUVOO
Team Leader US/CA/LATAM
Email: vanessa@neuvoo.com

Todo el contenido generado por neuvoo está protegido por derechos de autor, por lo que cualquier omisión en la identificación de su origen empresarial o sus autores al momento de publicarlo o difundirlo en el entorno digital configura una infracción a los mismos, así como el uso sin autorización en cualquier medio digital conocido o por conocerse.

Cómo ganar una negociación

Negociar es parte fundamental de la vida humana. En la oficina, entre familias y demás entornos de la vida social, la negociación está siempre presente como una alternativa a la solución de conflictos y generación de acuerdos entre personas con un objetivo común. Sin embargo, el ambiente laboral puede hacer este proceso un poco turbio, sobre todo cuando los temas a discutir son delicados y los negociadores no tienen un foco claro.

Para ser capaz de ganar durante una negociación, te ofrecemos una herramienta para aplicar durante una negociación en cualquier ambiente: Las 4 “E” de una negociación efectiva.

1. Evaluación: Se trata de conocer al negociador con el cual te enfrentas, entender sus intenciones y sus objetivos. Investigar a la persona te será bastante beneficioso; información sobre su vida personal, su trayectoria profesional, la empresa para la cual trabaja o su experiencia en el tema que van a tratar. Evaluar significa, además, entender a cabalidad la situación, los riegos, las alternativas y métodos, las personas que involucra y sobre todo, la importancia de la decisión que se va a tomar. En resumen, se trata de estar preparados, de todas las formas en las que sea posible.

2. Estrategia: Una vez definido el propósito, el segundo paso se trata de identificar los recursos, de planificar la forma en que vas a lograrlo. La convicción es importante para alcanzar lo que quieres, pero también la disciplina. Detecta la vulnerabilidad de tu oponente, conoce las dimensiones de tus palabras y utiliza herramientas para aumentar tu validez como negociador.

Puedes comenzar con preparar un buen speech en donde detalles los aspectos más positivos de tu postura, apoyándote en estudios y fuentes confiables que aumenten la confianza que los demás perciben en ti.

Algunos consejos como romper el hielo hablando de algún tema que sea de interés para el otro negociante (fútbol, música, viajes o cualquier tema ajeno al negocio, que alivie las tensiones), llegar puntual a la cita, ser conciso con tus ideas, lucir seguro de ti mismo o ver a la persona a los ojos pueden ser consejos simples que te pueden ayudar a lograr tus objetivos.

3. Emociones: El tercer punto se refiere a saber controlar nuestro temperamento y nuestras emociones para que la conversación siempre sea lo más objetiva posible.

Utiliza el orden para enfrentar al desorden y la calma para enfrentar a los que se agitan. Contrarrestar a los demás con estabilidad y delicadeza, puede ser tu mejor herramienta.

4. Efectos positivos: Por último, lo más importante de una negociación es generar acuerdos. Recuerda que las negociaciones efectivas están basadas en el objetivo de ganar-ganar. Un ejemplo clásico menciona a dos personas interesadas en la distribución de cuatro naranjas, para lo cual podríamos decir que la forma más justa sería entregar dos de ellas a cada una. Pero lo interesante de la negociación es que lo que mueve a las personas puede no ser lo obvio. Una de las personas puede estar interesada en hacer naranjada, mientras la otra podría solo querer las cáscaras para hacer un postre con ellas. Por lo que ganar-ganar se traduce en: obtener el máximo beneficio para el máximo de las partes, sin que esto necesariamente signifique una distribución equitativa.

“Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro”. -Sun Tzu

Lic. Vanessa C. Arias Ruiz / NEUVOO
Email: vanessa.arias@neuvoo.com

Tu búsqueda de empleo comienza aquí: Alemania | Arabia Saudita | Argentina | Australia | AustriaBahréin | Bélgica | Brasil | Canadá | Chile | China | ColombiaCorea del Sur | Costa Rica | Dinamarca | Ecuador | Egipto | Emiratos Árabes Unidos | España | Estados UnidosFilipinas | Finlandia | Francia | Grecia | Hong Kong | Hungría | IndiaIndonesia | Irlanda | Italia | Israel | Japón | KazajistánKuwait | Luxemburgo | MalasiaMarruecos | México | NigeriaNoruega | Nueva Zelanda | Omán | Países Bajos | Panamá | Perú | Polonia | Portugal | Puerto Rico | Qatar | Reino Unido | República Checa | Rumania | Rusia | Singapur | Sudáfrica | Suecia | Suiza | Tailandia  | Taiwán | Turquía | Ucrania | Uruguay | VenezuelaVietnam

Todo el contenido generado por neuvoo está protegido por derechos de autor, por lo que cualquier omisión en la identificación de su origen empresarial o sus autores al momento de publicarlo o difundirlo en el entorno digital configura una infracción a los mismos, así como el uso sin autorización en cualquier medio digital conocido o por conocerse.

La convivencia en el trabajo

La mayoría de las personas destina al menos 8 horas diarias a su trabajo, y en este tiempo es indispensable convivir con los compañeros de trabajo. Para que la convivencia sea sana y el ambiente de trabajo sea ideal o al menos apropiado, es necesario que se cumplan ciertas normas que, más allá de ser normas rígidas, son cortesías que se deben aplicar en la mayoría de los entornos, y especialmente en el trabajo.

  1. Conoce a los compañeros: Es indispensable conocer a nuestros compañeros de trabajo, no al punto de conocer cada aspecto de su vida, pero si al menos saber su nombre y el cargo que desempeñan dentro de la institución, esto hará que las relaciones fluyan con más facilidad.
  2. Uso del teléfono: Evitar el uso excesivo del teléfono dentro del trabajo, más aún si involucra temas personales y no laborales. Usualmente suele ser un poco molesto que un compañero esté todo el día en el teléfono; nadie debe enterarse de las conversaciones personales, por eso se debe ser prudente con el uso del teléfono y el lugar que disponemos para hacerlo.
  3. Aromas: Es importante controlar los olores, una buena higiene personal siempre ayudará con esto. Además es necesario controlar la cantidad de perfume, colonia o loción que se utiliza, si es demasiado fuerte, o demasiado dulce, puede atosigar a nuestros compañeros.
  4. Trabajo en equipo: En la actualidad, muchas empresas forman grupos de trabajo